TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

CDI
Rennes
Publié il y a 11 mois

Rattaché au responsable du centre d’assistance dédié à l’utilisateur final, vous assurez le support technique de niveau 1 et résolvez les dysfonctionnements techniques auprès de nos utilisateurs.

A ce titre, vous :

• Prenez en charge les appels, le traitement des mails et la résolution de tickets, d’incidents sur les postes de travail ;

• Administrez la solution de ticketing ;

• Apportez des conseils personnalisés en garantissant la satisfaction client ;

• Renseignez en continue de la base de connaissance.

Profil et environnement de travail
Profil : Vous êtes de formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire.

Polyvalent, organisé, vous êtes doté d’une grande rigueur et maîtrisez l’environnement Windows et l’outil informatique en général.

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